Hoy en día, los desafíos complejos que enfrentan los profesionales de las ventas y el comercio han aumentado exponencialmente. Los clientes presentan un alto nivel de exigencias que van más allá de la calidad de los servicios y productos ofertados. Si en el pasado la fórmula de ventas se basaba en una relación business to human, en la actualidad la conexión entre vendedor y cliente se ha transformado en una versión human to human. En otras palabras, los clientes no quieren tratar con un...

El outsourcing o subcontratación de servicios es un proceso cada vez más habitual en todo tipo de negocios e, incluso, grandes organizaciones empresariales. Hacer recaer las responsabilidades de ciertas tareas en personas ajenas a la compañía permite que se dediquen a ellas profesionales especialistas, lo que aumenta las posibilidades de que se lleven a cabo con éxito. Además, ofrece otras muchas ventajas para el empresario, como el ahorro de dinero invertido. Todo ello acaba incidiendo de...

En el actual mundo empresarial existen diferentes estilos de negociación. Muchos autores han identificado cinco clases fundamentales. Cada una de ellas presenta sus rasgos distintivos. En el momento de comenzar un proceso de acuerdo, cada parte puede definir cuál es el método a seguir según los objetivos que pretende alcanzar, así como en función de la importancia que le dé a mantener estrechas relaciones con su interlocutor comercial. En una negociación intervienen dos o más partes. Cada...

La generación de corriente eléctrica en España es un tema ampliamente discutido en los últimos años. El país recibe este tipo de energía de diferentes fuentes, entre las que destaca la central térmica de carbón, que ocupa aproximadamente el 15 % de la producción. No obstante, desde hace tiempo se persigue una economía baja en carbono. Este aprovisionamiento solamente es superado por la incorporación de otras fuentes que resultan menos agresivas para el medio ambiente. Como, por ejemplo,...

El XaaS, también conocido como «todo como servicio», es una suma de varios conceptos informáticos de innovación tecnológica. Es imprescindible conocer las tendencias para comprender en qué consisten los avances. De esta manera, se pueden determinar las implicaciones de la evolución de la tecnología y valorar los cambios que estas novedades permitirán realizar en el futuro a las empresas y a los consumidores particulares finales. ¿Cuáles son las consecuencias inmediatas del uso de...