Los focus group son una estrategia que se está llevando a cabo con mucha frecuencia en el mundo de los negocios. Gracias a la participación de los involucrados, las empresas pueden conocer cómo funcionan sus productos y cuál es la opinión que se tiene de ellos. Estos son organizados cuando se ha declarado un problema ante un servicio y se requiere la opinión de los consumidores para la reevaluación del mismo, su retirada del mercado o las posibles mejoras de las estrategias de...